Elena Luchetti, Responsable de Telemarketing en ACNUR Comité español

Elena Luchetti

Responsable de Telemarketing
En sede
Elena inició su carrera profesional en la captación de fondos privados hace ya 10 años cuando comenzó a trabajar en el Comité español de ACNUR como teleoperadora. Desde 2015, tras desempeñar diferentes funciones, está a cargo del área de Telemarketing liderando un equipo de más de 200 personas. El objetivo de su departamento es dar a conocer la problemática de los refugiados y explorar nuevas formas de captación y fidelización de socios y donantes particulares. Además, participa activamente en la definición, revisión, y mejora de todos los procesos internos orientados siempre a conseguir una mejor experiencia usuario/donante.
Sumar fuerzas para generar ayuda y esperanza, la mayor recompensa.
Elena Luchetti, Responsable Telemarketing
 

¿Qué fue lo que te motivó a trabajar en el Comité español de ACNUR?

Poder ayudar con mi trabajo a mejorar la vida de miles de personas que lo han perdido todo.

En tu trabajo, ¿qué es lo que más disfrutas haciendo?

Intentar mejorar día a día como equipo para que cada conversación con nuestros socios y donantes sea una oportunidad única de dar voz a los refugiados y alcanzar así el objetivo final: enviar ayuda a terreno y dar esperanza a miles de personas en el mundo.

Si pudieras pedir algo, ¿qué sería?

Animaría a tod@s los que aún no han dado el paso de unirse a ACNUR porque la satisfacción de ver cómo tu ayuda sirve para mejorar la vida de otras personas es infinita.