Preguntas frecuentes

Todos nuestros socios y donantes reciben un usuario y una contraseña para poder identificarse (loggearse) en nuestra web. No es imprescindible hacerlo para poder ver los contenidos, enviar ayuda o interactuar en la página pero si lo haces tendrás acceso a tu área personal desde donde podrás conocer tus últimos donativos, modificar tus datos o enviarnos una nueva aportación sin tener que incluir de nuevo tus datos personales y bancarios.

Área de Socio

Si eres socio o donante del Comité Español del ACNUR habrás recibido por email un usuario y una contraseña para poder acceder al Área de Socios. Si no recuerdas tu contraseña sólo debes hacer clic en el botón recordar contraseña y recibirás un email con un enlace que te permitirá crearla de nuevo.

Si tienes cualquier duda al respecto puedes contactar con nosotros a través de eacnur@eacnur.org o llamándonos por teléfono al 900 900 532 de Lunes a Viernes de 10:00 a 21:00.

Puedes hacerlo haciendo desde la plantilla del último email que haya recibido, dándote de baja a través del botón “No quiero recibir información”.

También puedes hacerlo enviándonos un email con tus datos personales a eacnur@eacnur.org o llamándonos por teléfono al 900 900 532, de Lunes a Viernes de 10:00 a 21:00.

No trasmitimos los datos personales de nuestros colaboradores a ninguna entidad.

Tus datos personales son incorporados a un fichero titularidad del Comité Español de ACNUR, cuya finalidad es la gestión de socios y donantes, el envío de diferentes publicaciones, campañas, e información sobre servicios y actividades de esta Asociación, incluyendo el envío de comunicaciones por e-mail.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud por escrito acompañada de la fotocopia de su DNI dirigida a C/ Cedaceros nº 11, 1º A, CP.28014, Madrid. En caso de no desear recibir información periódica o de campañas, envíe un e-mail a la dirección eacnur@eacnur.org indicándolo expresamente.

Puedes modificar tus datos a través de tu Área de Socio, enviándonos un email a eacnur@eacnur.org o en el teléfono de atención al socio 900 900 532, de Lunes a Viernes de 10:00 a 21:00.

Todos los años nuestros socios y donantes reciben un resumen del informe de la Auditoría de Cuentas del Comité Español de ACNUR sobre los ejercicios financieros anuales de la asociación, que anualmente se realiza con la compañía Mazaars Auditores. La versión completa de dicho informe estará siempre disponible para todo aquel que desee consultarla.

Además todos los proyectos de ACNUR cofinanciado por su Comité Español son auditados por los técnicos de la Oficina de Servicios Internos de Supervisión de Naciones Unidas. Se trata de un organismo especializado de control de la ONU que cuenta con una sección exclusiva para la inspección del trabajo de ACNUR.

Igualmente, dichos proyectos (y la totalidad de sus cuentas) son sometidos a una auditoría externa todos los años. Esta auditoría es realizada por el Cuerpo de Auditores de Naciones Unidas.

Tanto el Gobierno Central como los Gobiernos Autonómicos y los Ayuntamientos realizan sus respectivas auditorías para supervisar el destino de los fondos que han donado para cada proyecto que ACNUR desarrolla.

En la actualidad el porcentaje de los fondos recaudados que ACNUR destina a los proyectos en el terreno asciende al 89%, con unos gastos administrativos del 11%.

• El 89% destinado a los proyectos en terreno comprende, entre otros, todos los gastos en material médico, alimenticio, educativo, infraestructuras (agua, electricidad), transporte y personal.
• El 11% restante, destinado a gastos administrativos, se utiliza para conseguir recaudar más ayuda: en captación de fondos y sensibilización pública.

Consulta los datos actualizados sobre cómo nos financiamos.

Enviar tu donativo a través de nuestra página web es el método más seguro de donar. Nuestra web está protegida para que puedas realizar tus donativos con seguridad. Además, está certificada por VeriSign, un organismo que proporciona servicios de seguridad en Internet; así que cuando rellenes nuestros formularios tendrás la confianza de encontrarte siempre en una zona segura.

Recibirás periódicamente información actualizada sobre el trabajo de ACNUR suscribiéndote a nuestra newsletter al final de esta página. Además puedes seguirnos en nuestras redes sociales: LinkedIn, Facebook, Instagram o Twitter, y en nuestro canal de YouTube.

Además, todos nuestros socios reciben en sus casas la revista “Refugiados” cada cuatro meses.

Si necesitas cualquier otro tipo de información más concreta o deseas solicitar alguna publicación puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico eacnur@eacnur.org.

Puedes apuntarte a nuestros voluntariados presenciales en sede en voluntariado en Madrid, optar por voluntariados online o consulta más información sobre el Programa de Voluntariado internacional de Naciones Unidas.

A partir del mes de marzo, te haremos llegar a casa tu certificado de desgravación por correo postal. Igualmente, te lo mandaremos por correo electrónico al email que nos has facilitado.

En cualquier caso, cuando se cierra el ejercicio económico, el Comité español de ACNUR siempre remite a la Administración tributaria la documentación relativa de todas las donaciones monetarias recibidas durante el año.