Esta versión es efectiva a partir de: 10 de septiembre de 2026.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En el Comité Español de ACNUR (la Asociación España con ACNUR, responsable del tratamiento de sus datos) nos preocupamos por proteger sus datos personales y tratarlos de manera lícita, transparente y segura. Por ello, a continuación le facilitamos información detallada sobre los tratamientos que realizamos con los datos que usted nos proporciona cuando se comunica o interactúa con nosotros, por cualquier medio, incluyendo, entre otros, en persona, por correo electrónico, por teléfono o a través de este sitio web.

El término “datos personales” se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

La presente Política de Privacidad se redacta de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable en España, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”).

Si tiene alguna pregunta sobre cómo se utilizan sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:

Responsable del tratamiento de sus datos:

• Asociación España con ACNUR
• NIF: G80757560 Nº registro asociaciones: 130446
• Domicilio social: C/ Cedaceros 11, 1ºA, 28014 Madrid
• Teléfonos de contacto: 900 900 532
• Email: dpo@eacnur.org

1. Qué datos tratamos sobre usted

En función de la relación que mantenga con la organización, los datos personales tratados incluyen:

• Datos identificativos: nombre; apellidos, Documento Nacional de Identidad u otro equivalente; y, en su caso, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico; dirección postal; y número de teléfono.
• Datos relacionados con donaciones y apoyos: importe; fecha; canal; frecuencia e histórico de donaciones; así como información relativa a legados o disposiciones testamentarias comunicadas voluntariamente.
• Datos económicos y de pago: datos bancarios; datos de tarjetas; u otros medios de pago utilizados.
• Datos de participación: si procede, inscripciones; asistencia a eventos; respuestas a encuestas; y comunicaciones mantenidas con la organización.
• Datos de su perfil de usuario: identificadores del perfil o nombre de usuario; contenidos; reacciones o interacciones públicas; métricas públicas asociadas a la interacción; información profesional que figure públicamente en el perfil, como cargo, formación u organización.
• Datos de navegación y uso del Sitio Web: dirección IP del dispositivo desde el que se realiza la solicitud; nombre del titular del rango de direcciones IP (habitualmente su proveedor de acceso a Internet); fecha y hora de acceso; página web de procedencia (URL de referencia), incluyendo, en su caso, el término de búsqueda utilizado; nombre y URL del archivo solicitado; código de estado (por ejemplo, mensajes de error); sistema operativo de su dispositivo; tipo, versión e idioma del navegador utilizado; protocolo de transmisión empleado (por ejemplo, HTTP/1.1).

Estos datos se tratan principalmente para la gestión de donaciones, la tramitación de inscripciones y participaciones, la atención de consultas y solicitudes, y el envío de información sobre nuestras actividades cuando proceda. Asimismo, podrán tratarse para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, como la emisión de certificados fiscales u otras obligaciones de carácter contable, fiscal o administrativo. Puede obtener más detalle sobre los tratamientos que realizamos, revise la sección 3 'Finalidad con la que tratamos sus datos y base que legitima el tratamiento' a continuación.

2. Cómo obtenemos sus datos

Podemos obtener sus datos personales a través de las siguientes vías: (i) directamente de usted, y/o (ii) indirectamente a través de terceros o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

(i) Datos que nos facilita directamente usted

Tratamos los datos personales que usted nos proporciona de forma directa, entre otros supuestos, cuando realiza una donación, nos comunica la inclusión de la organización en su testamento, nos envía algún mensaje o comentario en nuestros perfiles de redes sociales, se suscribe para recibir boletines o comunicaciones informativas, se inscribe o participa en eventos (incluidos eventos de recaudación de fondos) o encuestas, o contacta con nosotros por cualquier medio.

Asimismo, si visita nuestro sitio web, podemos obtener sus datos personales si usted nos facilita directamente la información al completar el formulario de contacto, realizar una donación o registrarse para participar en una encuesta.

(ii) Datos que obtenemos de forma indirecta

1. A través del uso de plataformas u organizaciones de recaudación de fondos

Podemos recibir datos personales cuando usted apoya nuestras campañas a través de plataformas u organizaciones colaboradoras y ha autorizado la comunicación de sus datos a nuestra organización. Estas entidades actúan conforme a sus propias políticas de privacidad.

2. A través del uso del Sitio Web

Cuando accede a nuestro Sitio Web, nuestros servidores registran de forma automática determinada información técnica con el fin de permitir la conexión, garantizar la seguridad del sistema y asegurar el correcto funcionamiento del sitio.

Estos datos se tratan de forma temporal y se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas, eliminándose posteriormente de manera automatizada.

Asimismo, en caso de detectarse accesos no autorizados, intentos de ataque o usos indebidos del sitio web, la dirección IP podrá ser analizada junto con otros datos con la finalidad de investigar los hechos y, en su caso, ejercitar las acciones legales oportunas. En tales supuestos, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para la tramitación de los correspondientes procedimientos judiciales o administrativos.

3. A través del uso de redes sociales

Cuando usted interactúa con nuestros perfiles en redes sociales (como Facebook, Instagram, TikTok y X (antes Twitter)), podemos acceder y tratar determinada información asociada a su perfil o a dicha interacción, en la medida en que lo permita conforme a la configuración de privacidad de su cuenta. Tenga en cuenta que dichas plataformas tratan sus datos personales de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

4. A través del uso de cookies y tecnologías similares

Cuando usted accede a nuestro sitio web, tratamos información técnica mediante cookies y tecnologías similares, propias y de terceros.

El uso de estas tecnologías se rige por lo dispuesto en nuestra Declaración de Cookies, donde se facilita información detallada y el acceso al panel de configuración para gestionar sus preferencias y retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. A través de empresas de alquiler de direcciones

Para campañas puntuales, como acciones de sensibilización o emergencias humanitarias, podemos obtener sus datos identificativos y de contacto a través de empresas de alquiler de listas de direcciones. Tenga en cuenta que dichas empresas tratan sus datos personales de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

6. A través de organizaciones colaboradoras o vinculadas

Podemos obtener sus datos personales en el marco de acuerdos de intercambio o cesión de datos suscritos con organizaciones colaboradoras o vinculadas, incluidas estructuras internacionales de la organización, como el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados – ACNUR.

3. Finalidad con la que tratamos sus datos y base que legitima el tratamiento

Utilizamos sus datos personales únicamente para los fines descritos en esta sección. Solo se tratarán aquellos datos estrictamente necesarios para la finalidad concreta y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. En caso de que deseemos modificar estos fines o utilizar sus datos personales para un propósito distinto al indicado, le informaremos previamente a través de los datos de contacto que tengamos de usted.

4. Plazo de conservación de sus datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, así como durante los plazos de prescripción de las posibles acciones legales o mientras pudieran derivarse responsabilidades legales. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o debidamente anonimizados conforme a la normativa aplicable. 

5. Destinatarios de sus datos

Sólo compartiremos sus datos personales cuando exista una base jurídica adecuada, cuando sea necesario para las finalidades informadas o cuando usted lo haya autorizado. En todos los casos, aplicamos medidas contractuales y de seguridad adecuadas para garantizar su protección.

Podemos comunicar sus datos a:

• Personal autorizado: dentro de la organización y únicamente en lo necesario para las finalidades indicadas.
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas que nos prestan servicios como comunicaciones, análisis, soporte informático o alojamiento, bajo contrato y nuestras instrucciones.
• Autoridades públicas y otros terceros cuando exista obligación legal: en cumplimiento de la normativa aplicable o por requerimiento judicial o administrativo.
• Proveedores de pago y donaciones: entidades que gestionan plataformas de pago de forma segura y cifrada; no almacenamos datos completos de tarjetas.
• Organizaciones colaboradoras o vinculadas: como ACNUR, cuando sea necesario en el marco de nuestras actividades, pudiendo implicar transferencias internacionales con garantías adecuadas conforme al RGPD.

En ningún caso venderemos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Podremos efectuar transferencias internacionales de datos cuando resulten necesarias para el correcto desarrollo de nuestras actividades, aplicando en todo momento las garantías previstas por la normativa de protección de datos. En particular, podrán realizarse transferencias a Ginebra, sede del ACNUR. Como organización internacional perteneciente al sistema de las Naciones Unidas, ACNUR no está sujeto al RGPD ni a la legislación suiza de protección de datos ni a otros regímenes nacionales de protección de datos. En su lugar, ACNUR trata los datos personales de conformidad con su propio marco normativo y regulatorio interno, incluidas sus políticas y estándares de protección de datos.

7. Información sobre sus Derechos

Estos derechos pueden ejercerse directamente por el titular de los datos o mediante representante legal o voluntario, remitiendo una solicitud expresa, al correo electrónico dpo@eacnur.org o a la dirección C/ Cedaceros nº 11. 1º A. 28014 Madrid.

Si no desea recibir publicaciones, campañas, e información sobre nuestros servicios y actividades puede darse de baja enviando un correo a la dirección eacnur@eacnur.org o llamando al 900 900 532 indicándolo expresamente.

Asimismo, le informamos que puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos remitiendo su consulta, solicitud o petición a la dirección de correo electrónico dpo@eacnur.org.

Igualmente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente, esto es, su sede electrónica en https://sedeaepd.gob.es/sede-electronica/home.

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser revisada, para reflejar modificaciones en el uso de sus datos personales, así como para garantizar el cumplimiento de cambios en la normativa aplicable o en los requisitos regulatorios. En caso de producirse cambios significativos, procederemos a comunicarlo, aunque le recomendamos revisar esta política regularmente. Cada vez que se realice una actualización, se indicará la nueva fecha de vigencia en la parte superior del documento.